模擬會議室中的唇槍舌戰(II)

如何開會開得接地氣？

在台灣職場中，會議很多時候是用來公布已經決定的事情，並討論技術上如何實行的問題；歐洲的會議則多是爭辯做這件事有沒有意義、創造的價值在哪裡。

我自己有個切身經驗：剛出社會時，每次公司業務大會都是檢討業績、討論下季該如何跑客戶。後來一位新來的外籍總經理，在他主持的第一次大會中做了很不一樣的事：發給所有人數張便利貼，要大家當場腦力激盪，寫下如何增進某產品線銷量的點子、貼在白板上，再一一討論並分組上台總結。這些現在覺得是件稀鬆平常的事情，但在那時，當所有人現場對我的點子品頭論足，我只感到尷尬和不知所措。

Assessment center某層面上也是反映真實的歐洲職場生活。他們認知的會議本質和我們習慣的迥然不同，事先了解才能夠更適切得表現接地氣。下面是我歸納出的兩個「要」來幫助做到這一點：

要放鬆、再放鬆

每個參加評量中心的求職者跟你一樣，都很緊張、很想要拿到職缺。但過度緊張會難以展現真正的自我，也會因焦慮感導致過度堅持己見，或是企圖主導整個討論。我看過平常很友善的同學上了戰場，突然變得非常具侵略性、咄咄逼人。評量結束後，面試官給他的評語是無法有效團隊合作，所以沒能錄取他。

心情夠放鬆才能展現親和力、塑造關係、表現真誠，臨場反應會比較好，討論範疇的彈性也較佳。然而，任何面試都是需要花心力準備的，該如何事前做足功課、臨場又同時保持放鬆呢？

我的方式是：在評量前幾天就做好充足公司調查、思考策略、模擬演練等。但在前一天到上場前，都不要再為準備花費心力，僅做一些娛樂性的、自己喜歡的活動，例如聽歌看電影之類。這樣腦袋中能夠記得我所做的準備，但上場時心情又可以放得比較輕鬆、不會過度僵硬。

要想好發言策略

進入不熟悉的環境、看到不認識的人，以及有面試官觀察的模擬會議室前，先想好發言策略是很有用處的。以我為例，我喜歡當第一個發言的人，總結一下在案例中看到的東西及表達自己對題目的看法。好處是面試官對第一個講話的人都會有印象、而且前面沒有其他話題存在，我可以隨心所欲講我想講的。

隨著討論逐漸升溫，開始有不同的狀況產生，預先想好處理方式會有很大的幫助。例如：每個人都急於提出自己的意見，發言沒有交集也離題。這時可以為大家重新把問題聚焦，小結每個人講的重點，並拉回到問題本身。

另一種常發生的狀況是，討論時有人比較不說話，或想說話但總是插不上嘴。這時可以適時地點出、詢問那個人有沒有什麼想法，讓他有發言空間，避免任何人被遺忘。以上這兩個技巧比較是亞洲人的強項：我們關心整個環境和所有人之間的互動，而非只著重在想講的事情上，我們也習慣聚焦、避免偏離主題。

以上的技巧還是要搭配對題目的獨到見解、適時在討論中穿針引線。如果都可以做到，通過assessment center的機率就比較大。當你覺得你都充分表現了，勝敗就不必太在乎了。公司本來就會尋找特定的人格特質，這次沒過也不代表是件壞事。塞翁失馬，焉知非福？

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