MBA Graduate Program大觀園(II)

上一篇我們看到了三個橫跨西歐、中東、日本不同地區和產業的program，此篇介紹另外三個專注於台灣和中國市場的program。在語言和文化較為熟悉的地方，這些program參與者有哪些原先意想不到的收穫和煩惱呢？

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Jacob
產業/公司：科技業 / Microsoft
計畫名稱：MACH (Aspire) program
工作地點：台灣　台北

Jacob是我IESE的室友。當初他在MBA二年級的耶誕節前，就拿到微軟的MACH offer（現已改名Aspire program），接下來整個春天盡情環遊歐洲，讓當時還在為面試奮戰的我十分羨慕。Jacob熱愛電子音樂，pre-MBA是竹科硬體工程師，但生涯規劃並不想純粹當個工程師，想進一步了解與商務相關的職位。因此他選擇post-MBA的工作主要是三個考量：工程師背景能有優勢、從硬體轉軟體、接觸商務的部門，而MACH正好符合這些需求。Program的設計是一年台灣部門內輪調、第二年立即接手正式職缺，相較於其他產業的program算是快步調。雖然每天從他新竹的家到台北辦公室通車有點費時，但至少留在台灣能隨時和家人相聚，不用當個辛苦的異鄉人。

Jacob從marketing開始，3個月後轉到business development，最後正式職位落腳在Product marketing manager。公司人資協助媒合第一個輪調職缺，但並不會主動安排之後的職位，參與者必須自行尋找。幸運的是，微軟內部組織彈性的設計讓Jacob短時間內接觸到很多部門的人，除了讓他充分了解每個部門的工作內容，也讓所有人深度認識他，進而肯定他的工作品質，因此不用尋尋覓覓，就會有人主動邀請Jacob加入他們的團隊。Jacob的每次轉調都相當順利，完整一年待在台灣微軟，也較容易銜接。相較之下，中國地區的MACH program參與者雖然有半年出國的機會，但就缺少了人脈建立，在這快節奏的公司中要找最後的正式職缺，反而需要較多的運氣。

從BD換到PM著眼的點，是更多管理能力的學習和更廣的人際網路。BD著重的是中長期，如何從零開始到建立穩固的客戶關係。微軟賦予這個工作很大的自由，例如自己可以決定如何跑區域、如何培養客戶。在區域PM的工作內容則較多樣化：與總部的產品部門對接，根據當地市場需求來擬訂行銷策略、設計產品組合、與經銷商談獎勵制度等。由於時差關係，Jacob時常會在下班時間後接美國同事的來電，也常常為了準備隔天的con call而忙到三更半夜。

事情都有一體兩面，PM的工作因為牽扯到很多人事，也就衍伸很多瑣碎的行政事務。同時，頻繁的組織架構的改變，也讓許多事情無法事前規劃，晉升方面也有眾多內部及外部的競爭對手。儘管如此，這種需要管理不同stakeholder的工作內容，正是Jacob的長期職涯規劃中想要補齊的部分，目標是當個軟硬實力兼具的全能型人才。

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Ted
產業/公司：醫療業/ Johnson & Johnson
計畫名稱：International Recruitment Development Program (IRDP)
工作地點：中國 北京 / 上海

Ted的pre-MBA是從事醫療器材的相關行業，當初他拿到IRDP Medical Device offer後跟我們分享公司上工前的標準：需要背誦解剖學來了解生理構造、上百個醫療專有名詞與微創手術操作方式、比高中衝刺班還衝刺的四周密閉式培訓，每天考試二次，最後大考不及格直接除名。這讓我們對這個Program的紮實設計印象超級深刻，常常拿這個跟他開玩笑說，該不會上工三個月後又要開始找工作了。

除了program本身的設計外，J&J的公司文化「Credo信條」更是吸引他的主因。Ted長期追蹤企業如何實現社會責任的議題，MBA實習是到非洲肯亞做醫療商業顧問的工作，在校時也是Doing Good Doing Well（IESE的年度企業社會責任廠商面對面會談）的籌辦成員。因此J&J獨有的Credo精神—病人得到的醫療益處必須優先於股東利益—很自然地跟Ted的職涯理念有所共鳴。最後，Ted雖有醫療產業從生產到拓銷代理通路進入各國市場的商務經驗，但對於新產品進入市場後，如何被導入醫院的領域所知甚少，此program剛好可以彌補這塊知識空缺。

Program的設計宗旨為六年內培養出一位BU負責人，其中一年會有到美國總部參與跨國專案的機會，除此之外就是在中國內部之間輪調，每個職位停留時間約一年至一年半，晉升設計為Ｚ字形往上爬升：在sales和marketing部門間交錯做不同職位、逐層晉升。短短的時間內要和中國各地的同事和下屬溝通、學習帶人，這些都具有相當的挑戰性。

帶部屬、待客戶如何接地氣？從乾杯的位置高低開始學起。

Ted的第一個輪調職位是業務經理，帶領銷售人員在面對客戶第一線殺進殺出，其中吃飯應酬場合總是少不了，也學了許多有趣的酒場文化。例如，乾杯時酒杯舉得比對方低代表尊敬，因此每次舉杯大家都是爭相往下舉，都快要碰到地板了。如何躲酒、換酒也充滿了許多小技巧，只能做不能說。第二個輪調則換到不同部門做產品經理，工作內容變成跑遍大江南北辦seminar，與各地KOL建立關係。

深耕醫療專業、學習建立人與人間的信任、培養廣闊的帶人經驗，都是這份工作中Ted最喜歡的部分。此外，由於此program在中國實行已久，Ted能從很多前輩中得到經驗分享和協助。更重要的是，這program有完整的人才管理考核流程，並由中國總裁針對每個人的學習狀況，安排下一個職位的地點和工作內容，讓參與者感覺非常受到重視。

然而，繞著整個中國跑固然可以快速累積經驗和學習新技能，但這樣的生涯計劃卻缺少了跨領域創新的挑戰，因此Ted最終決定離開這個program，自己設計自己未來的leadership program，加入另一間英國藥廠在上海開設的新創加速園區，協助海內外想進入中國醫療的公司擬定商業策略與內外部創新工作。目前則因疫情和家庭考量回到台北的醫療圈，繼續實現拓展社會影響力的理想。

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Sannie
產業/公司：電子商務業 / Amazon
計畫名稱：China Consumer Leadership Development Program (CCLDP)
工作地點：中國 北京

Sannie和Ted是一起進入IESE的帥哥美女夫妻檔，當初能同時間到同一間學校讀MBA羨煞所有人。兩人有著截然不同的產業經驗和志向。Sannie的pre-MBA擁有科技業和時尚業的產品行銷和銷售經驗。進入MBA後則立志繼續往時尚產業發展，並拓展領域至全渠道零售(Omni Channel)。她的MBA實習到義大利奢侈品集團OTB Group旗下的品牌Diesel，做歐洲直營門市的坪效提升專案。

選擇Amazon的CCLDP主要原因是，一來中國龐大且仍在快速成長的零售市場是個很好的表現舞台，再者是全球的零售業正在走向虛擬和實體通路的整合，將提供顛覆過往的消費者體驗。在這波浪潮下，零售業屆時需要更多通曉兩邊經驗的人才。Sannie在MBA之前已有實體店面經驗，透過這個program則可以進一步學習線上零售的操作，加深自己未來的實力。而且，當時Ted已申請上J&J中國區的IRDP Program，這個program可以讓兩人在同一個城市工作，也算是加分不少。

Program的規劃相當彈性，三年期間每半年換一個職位，保留給MBA畢業生很大的空間，自行選擇公司內部的發展路徑。實際參與後，Sannie發現Amazon雖然給CCLDP參與者MBA畢業生水準的薪資，然而職等只等同於一般大學畢業三至五年的同事，連帶所給予的工作內容也稍嫌影響力不足。儘管如此，某週六公司的一通緊急來電，讓Sannie在中國Amazon的經驗值大增，並留下深刻的印象。

當時中國Amazon為了要和眾多本土電商作區別，特別成立「海淘」專案：引入外國高品質商品，提高市場識別度。而那通電話正是要Sannie在兩天後飛往Amazon西雅圖總部，代表中國參與廠商選品會。公司看中的是Sannie完整的零售經驗及優異的英文能力，在進行了為期一周的馬拉松會議後，她順利完成任務，引進許多知名品牌，也因此獲得公司的early promotion。

可惜的是，「海淘」並沒有讓中國Amazon起死回生，市占率繼續江河日下，最後零售部門退出中國前，市占率只剩下不到百分之一。在這短短約兩年的時間中，Sannie看到了這家電商巨頭到中國後如何水土不服，最後只能煞羽而歸的關鍵問題：Amazon標榜的「Everyday Low Price」不符合消費者期待大促銷的習慣，其簡潔有力的介面，吸引力也遠不及本土電商讓人眼花撩亂、刺激購買慾的視窗。同時，總部無法及時提供更多的資源協助在地化，這讓Amazon一直無法帶給中國消費者更好的線上購物體驗。但另一方面，Sannie也深刻觀察到Amazon一整套體制、系統、流程的建立，及其對各方面自動化的機制，仍比在地廠商先進，是大家爭相模仿的對象。

Amazon Leadership Principles中的「Ownership企業精神」也讓Sannie有很多啟發，她於2019年底離開Amazon回到台灣後，在家族企業掌管醫療器材公司，負責推動品牌經營及全球市場開發深耕。

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綜觀這六個各行各業的Program，雖然設計各有不同，但本質都是藉由職務調動在公司內廣結善緣、尋找資源。然而，在異鄉工作除了職場文化需要調適外，日常生活中在台灣簡單可以解決的事情，到國外全部得重新學習，無形中也耗掉不少精力。最後，充滿變動和挑戰的職涯發展，就像玩大富翁一樣，下一步究竟是機會還是命運，還沒翻牌前都不知道呢。

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