跨文化的雞同鴨講(II)

外國月亮比較圓？其實你可以選擇看月亮的角度。

前篇所述的文化面向主要是從價值觀的角度，而這些價值觀就會衍伸成為我們所觀察到的行為模式。價值觀沒有優劣之分，但熟悉這些不同的價值觀面向後，我們其實可以經過學習後選擇哪幾種最適合自己。這就會關係到很好玩的部分：你開始觀察到哪些想法和行為是哪種價值觀的表徵 ，很多你在乎的事情別的文化的人根本不在乎，也有很多時候你發現你覺得稀鬆平常的事情，對其他人來說卻是怎麼都想不到的。

在歐洲工作其實最開始的衝擊除了語言外還是在行為面，尤其是位居一個非技術職、必須作抽象性溝通的職位，要習慣並反映文化的不同並不是件容易的事。例如亞洲人很快就會發現，我們的腦子習慣先收集很多資訊，再組織輸出成有意義的發言，但很多歐洲人僅僅抓住其中一個小點，就可以劈哩啪啦講一大堆。當我們還在狐疑明明還有很多未知的東西，為什麼他們這麼肯定就是這樣子的時候，下一個人又開始劈哩啪啦繼續講下去。我甚至發現同樣看一個Excel表，我們習慣先看整個表的標籤，知道整個表在做什麼再繼續看裡面內容，然而很多同事就直接跳到表裡面看了一個數字就開始開講，從頭到尾不會去管表的其他內容在做什麼。

我覺得這是前篇所述Individualism和Risk Avoidance的表徵。我們習慣先看大環境，他們則直接看他們覺得的重點；我們覺得事情必須要做對，做錯是一件大事；他們覺得錯了就錯了，大不了改一下就好了，現階段沒必要看那到底是不是對的。我覺得這個好處是大家不怕發問，沒有笨問題只有憋著不問的問題，也沒人會不好意思。不足的地方可能就是常常陷入每個人各說各話、事情一直園地打轉、只關心小事卻很少看到這在整個大環境中會發生什麼影響。

另外滿有意思的一點是，當我和這些人開會，他們常會講出些不知道到底打哪來的主意，當我完全不知道該怎麼接招時，我發現他們對我提出的看法也往往露出一模一樣的眼神。這其實就是一個國際化團隊能帶來的價值，每個文化都可以就議題帶入一些別人不知道的事情，而這個跨文化溝通是一個需要時間的雙向學習。文化之間無優劣之分，然而要在短時間內接受、吸收不同文化帶來的思考衝擊，卻是一段漫長的學習之路。

節錄兩篇來自BBC的文章，或許可以幫助大家了解我們的文化和其他的文化有何不同：

東西方心理思維之大不同

當被問及有關態度和行為的問題時，生活在更個人主義的西方社會的人們，傾向於將個人成功至於集體成就之上，這反過來也激勵人們尋求更多個人尊重，追求更多個人快樂。但是，這種對自我肯定的渴望也表現為過於自信的特質。許多實驗都證明，被劃分為Weird類的實驗參與者更容易高估自己的能力。比如，當被問及其自身的能力時，94%的美國教授聲稱他們的能力"高於平均水平"。

然而，以東亞人為研究對象的一系列研究顯示，這種自我膨脹的表現幾乎不存在於東亞人中；實際上，不少案例顯示，參與者反而更傾向於低估自己的能力，而非抬高自我價值。

關鍵在於，"社會環境導向"會潛移默化地影響思考推理的基礎層面。生活在崇尚集體主義的社會當中的人們，遇到問題時，傾向于思考得更"全面"，著眼於問題所處情境的大背景及其中的相互關係，而生活在崇尚個人主義的社會中的人們，則會著重分析各個不同影響因素，認為所處情境固定不變。

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日本人的開會方式是最好的嗎？

不要考慮頭腦風暴

適用地區：中國大陸、台灣、馬來西亞、新加坡

改變主意或就一個話題展開辯論有違中國傳統的「面子」文化。也就是說，應該盡量避免任何可能令人尷尬的錯誤或行動。嘲笑有趣的答案，指出潛在的錯誤，或者直言不諱地回答問題，都會令整場會議偏離軌道。

在中國開會時不會有頭腦風暴。

在很多亞洲國家，會議通常都會預設一個理想的結果，沒有給新的方向留下太多空間。提前知道會議的結果可以避免與會者發生衝突或爭論，但對西方人來說，這種體驗卻很怪異。

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